De juzgado de guardia!
Enviado el 03/07/09 por grisel (Granada, España)El pasado día 07/05/09, me personé en una Sucursal de Granada, de la entidad Banco Santander, con la intención de aperturar una cuenta corriente anunciada por dicha entidad, cuya publicidad dice: "Ningún autónomo debería pagar comisiones de servicio", con cero euros de comisiones de servicios.
Al solicitar la contratación, me aperturan en dicha sucursal la cuenta corriente, entregando en ese momento los 3 últimos recibos de autónomos y copia del D.N.I.
En ese acto, y una vez abierta la cuenta, procedí a hacer un traspaso de domiciliación bancaria de los recibos de autónomos, de cuya gestión se encargaría la entidad, según me manifestaron.
El día 05/06/2009, ingresé en la sucursal un cheque procedente de otro banco de la que soy titular, por importe de 60.000 €.
El día 15/06/2009, hice otro ingreso de cheque por importe de 60.500 €, también procedente de otro banco de la que yo soy titular. Además en ese mismo día (15/06/2009) concerté con el banco un contrato de depósito y administración de valores, entregando un certificado de otro Banco en donde había comprado las acciones, de que soy titular de 1.250 acciones del Banco Santander.
Y el día 18/06/2009, ordené una transferencia desde el Bco. Santander por importe de 60.000 €… Dicha transferencia era de extrema urgencia e importancia, ya que yo había firmado un contrato donde me obligaba a hacer el ingreso antes del día 22/06/2009, a lo que le pregunté e hice hincapié al director del banco de que el dinero era necesario de que se hiciera efectivo en dicha cuenta antes de esa fecha, respondiéndome el director de la sucursal que no me preocupase ya que el dinero se haría efectivo sin problemas para ese día.
Pasados varios días, concretamente el día 25/06/2009, recibo una llamada de la empresa a la que le había realizado la transferencia para manifestarme que yo había incumplido el contrato de compraventa, al no haber hecho el ingreso que habíamos acordado.
En ese momento, me pongo en contacto con el Bco. Santander para pedir explicaciones y me manifiesta un empleado del banco (un tal Carlos) que no le habían dado curso a la transferencia porque al director se había dejado olvidada la orden encima de su mesa, y que procederían a hacer la transferencia ese mismo día (25/06).
Impresionada por tal descuido, les rogué que por favor la próxima vez tuviesen más cuidado con las órdenes que yo realizara. Inmediatamente solicité que me dieran un extracto de la cuenta, y observo que me han cargado unos 365 € por comisiones de gestión de cheques y por la transferencia realizada. Reclamo por las comisiones y me dicen que lo están tramitando o negociando, al haber abierto una cuenta de cero € en comisiones.
Además, me dicen que no pueden cambiar ellos la cuenta para cargar los autónomos porque lo tengo que hacer yo en la Seguridad Social, cuando fue el mismo director quien me dijo que la entidad se encargaría de hacer el cambio de domiciliación de los recibos de autónomos.
El día 01/07/2009, la empresa que había recibido mi transferencia fuera de plazo, realizó una transferencia a mi cuenta, vía OMF, por el mismo importe (60.000 €), en concepto de devolución de la anterior transferencia realizada por no haber cumplido con lo firmado en el contrato, por causa de la tardanza del Bco. Santander en la realización de la transferencia ordenada el día 18/06/2009.
Ya, bastante molesta con todo lo que me estaba sucediendo con este banco, compruebo el día 02/07/2009, vía banca online que la devolución que me había hecho dicha empresa no estaba en mi cuenta, por lo que procedí a llamar al Bco. Santander para preguntar qué había pasado con esa transferencia, y cual es mi sorpresa, me manifiesta el empleado de la sucursal (el tal Carlos), con un trato chulesco y vejatorio hacia mi persona, que el dinero de la OMF está en el banco pero que NO me lo ingresarían en la cuenta porque la misma se encuentra bloqueada, por problemas de falta de documentación mía con respecto al banco. Inmediatamente me personé en el banco con toda mi documentación personal (declaración IRPF, recibos de autónomos, escrituras sociedad, Impuesto de Sociedades, DNI, etc…), y nuevamente me da un trato vejatorio y me dice que EL DIRECTOR de la sucursal había abierto mal mi cuenta y que en Madrid me la habían bloqueado, y que la entidad procedería a desbloquearla un día de estos.
En definitiva, la entidad me no me ha devuelto las comisiones cargadas indebidamente, ni me deja sacar el dinero, hasta que el problema (que solo ellos saben de qué se trata) se subsane.
Entiendo que esto es un atropello a mi persona, como consumidora, y me siento muy perjudicada con la actuación de esta entidad, incluido la pérdida de un negocio por su incompetencia.
Alguien puede aconsejarme al respecto?
Gracias!
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